Есть определенная схема действий, если с банковской карты несанкционированно списали средства, и вы при этом не нарушали правила пользования картой, то есть никому не сообщали ее данные и не доверяли право проведения операций по своему счету. Об этом рассказал заслуженный юрист РФ Иван Соловьев.
— Во-первых, необходимо немедленно заблокировать карту. Сделать это можно в мобильном приложении банка или позвонив сотруднику банка. Во-вторых, о происшествии необходимо немедленно сообщить в банк. Лучше это сделать дважды — сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение, где открыт счет, и подав заявление о происшествии. Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы, — объяснил он.
Юрист добавил, что в заявлении следует подробно изложить последовательность событий, отдельно указать, что владелец карты не осуществлял данной банковской операции, не давал никому согласия на ее осуществления, не согласен с ней и требует возврата похищенных средств.
Также нужно обратиться с заявлением в полицию по месту жительства или нахождения отделения банка. У кредитной организации есть 30 календарных дней на проведение внутреннего расследования. В случае, если преступники действовали из-за границы, банку понадобится 60 дней, уточнил эксперт.
Банк будет обязан вернуть деньги на счет, если по итогам расследования выяснится, что владелец карты не «помогал» преступникам, и кража произошла не по его вине. Если же банк откажет в возврате средств, то следует обраться к регулятору (ЦБ РФ) и подать иск в суд, передает агентство
Эксперт по финансам , когда лучше расплачиваться наличными. Несмотря на то что расплачиваться банковскими карточками крайне удобно, остаются ситуации, когда лучше расплатиться наличными. Так, если человек приобретает товар за наличные средства и позже решает вернуть его в магазин, то возврат средств будет проще осуществить.
Комментарии (0)