Swjournal ответит на частые вопросы о потерянных смартфонах и других гаджетах.
1. Когда почти ничего нельзя сделать
Если ваш пропавший телефон не был подключён к сервисам, помогающим его найти, не был заблокирован паролем или отпечатком пальца, то найти его вы сможете разве что в случае большой удачи. Хотя, это не значит, что ничего не нужно делать.
Смартфон — хранитель персональной информации, с которым можно получить доступ к вашим банковским счетам и картам. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Полсторонним откроется доступ к вашим мессенджерам и социальным сетям, к контактам, фотографиям и многому другому.
Если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, то попробуйте заблокировать SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру.
Блокировка SIM-карты
✓Звонок в call-центр оператора;
✓Близлежащий салон связи с паспортом;
✓Через личный кабинет на сайте оператора.
Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.
Если у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, то блокируйте эту карту, обратившись в свой банк.
2. Геолокация для предусмотрительных
При потере смартфона или планшета можно попробовать найти его с помощью геолокации. Или хотя бы обезопасить данные. Но шанс сделать всё это появится, если еще до потери вы настроили соответствующие сервисы.
На Android-гаджете — пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне — Google — «Безопасность»). Включите удаленный поиск устройства
На iPhone или iPad — функцию «Найти iPhone» в настройках в разделе «Локатор», а ещё можно установить соответствующее приложение.
Нужно держать включённой спутниковую навигацию, иначе смысла в настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее.
Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в Интернет.
Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету. Но вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон его выключит.
Потеряв телефон, люди обращаются к оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да операторы связи могут это отследить, но по закону у них нет права разглашать эти данные, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.
3. Возвращаете смартфон назад
Если вы определите положение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство рядом.
Но геолокация может и не помочь, если с её помощью вы можете увидеть, что гаджет уже далеко от того места, где вы были, или выключен. И через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Это полезно, когда информация на телефоне не должна попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, когда гаджет подключится к Интернет.
Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а гаджет нужно вернуть, то вам придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер телефона — IMEI. Он указан в документах. Если они сохранились, то берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.
3. Подготовиться к худшему
Готовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете, можно и нужно, особенно перед путешествием, вокзалами, аэропортами, рынками и прочими людными местами.
✓Заблокируйте SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему, никто не выведет деньги с вашего мобильного счёта;
✓Заблокируйте экран смартфона PIN-кодом (отличающимся от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне;
✓Включите геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него;
✓Установите приложение, которое защитит ваши данные.
Комментарии (2)