Как отвечать на неудобные и бестактные вопросы: советы психолога

Профессиональный психолог рассказывает, как правильно реагировать на неуместные вопросы коллег и знакомых.

Каждому когда-то приходилось быть в неловкой ситуации и чувствовать себя загнанным в угол бестактным вопросом. Излишне любопытный коллега, дерзкие знакомые или озабоченные вашим будущим родители. Примечательно, что внутренне эта бестактность часто вызывает негодование, однако внешне люди стараются держаться дружелюбно и сдержанно, пытаясь сгладить конфликт. Это дает собеседнику уверенность в правильности и уместности своего неудобного вопроса. А второму участнику беседы – внутренний дискомфорт, стеснение, а иногда удивление, как человек мог себе позволить это спросить.

«Умная мысля приходит опосля». Поговорка наглядно показывает, что лучший вариант ответа обычно приходит на ум тогда, когда диалог уже завершился, а вы все еще машете кулаками в своем воображении. Резко ответить не позволяют воспитание, уважение к старшим по вырасту/чину, нежелание разжигать конфликт или наживать врагов. Как можно выйти из ситуации, сейчас разберем.

Первый и самый главный пункт – это сказать, что такие вопросы для вас неприемлемы/неприятны. Вы не обязаны выдумывать обходительные фразы и просчитывать, как и что нужно сказать, чтобы на вас не обиделись.  Вам это неприятно? Вы не хотите отвечать? Так и скажите. – «Я не считаю этот вопрос уместным», – «Оставлю этот вопрос без ответа». Вы не сказали ничего обидного, но отстояли свои границы. Ваш внутренний баланс сохранен, а человек в следующий раз подумает, задавать ли такой вопрос еще кому-то.

Можно дать размытый ответ, без конкретики. «Возможно», «Мы думает над этим вопросом», «Как только, так сразу». Вроде ваш собеседник получил ответ, а вроде – ничего конкретного.

Юмор – это всегда прекрасно. Если вы обладаете чувством юмора и умеете шутить, это лучшее оружие против любой эмоции, в том числе негативной. Можно не только разрядить обстановку, но и увести разговор в другое русло.

Вопросом на вопрос. Тоже неплохая тактика, чтобы сменить вектор беседы. Желая узнать подробности от вас, человек сталкивается с тем, что того же ждут от него самого. Любому приятно, когда им интересуются. 

Будьте прямолинейны. Возможно, собеседник и ждет того, что вы начнете смущаться. Развейте его сомнения: «Да, эта сумка подделка», «Да, я вешу 75 кг», «Мне 42 года». При этом ни капли смущения или замешательства. И вы увидите, как будет смущен уже ваш собеседник.