Семь лет назад в столице открылся учебный центр «Мои документы», который подготавливает профессиональных сотрудников для центров госуслуг. С момента открытия наставники разработали 330 различных программ обучения по разным направлениям.
Среди них предоставление государственных услуг, клиентоориентированный сервис и подготовка специалистов к работе в городских проектах. Это первый такого рода учебный проект, который заработал в 2015 году в центре госуслуг района Строгино. Спустя три года его филиал открылся в здании Дворца госуслуг на ВДНХ.
В центре работают девять тренеров в сфере предоставления госуслуг и 10 наставников в области искреннего сервиса, которые за все время подготовили более 60 очных и 270 дистанционных курсов, развивающих разные навыки. При этом сами не останавливаются и продолжают совершенствоваться.
Уже работающие сотрудники МФЦ посещают центр и проходят новые курсы, им необходимо подтверждать должность, сдавать квалификационные тесты. Количество выпускников организации растет — в прошлом году получили образование здесь 900 сотрудников центров госуслуг, передает официальный мэра Москвы.
До этого , что центр государственных услуг района Москвы Отрадное открылся по новому адресу. Отмечается, что предыдущий офис «Мои документы» устарел. Его площадь была сравнительно мала, а мебель — изношена. Помимо этого, его расположение было неудобно для москвичей.
Комментарии (0)