Представьте: вы на корпоративе, держите в руках канапе, пьёте кофе, и вдруг ваш взгляд пересекается с коллегой из соседнего отдела. В голове сразу пустота: «Эээ… ну… погода, да?..».
Наступает неловкая тишина, и слышно, как хрустит канапе и формируются первые впечатления о вас. Знакомо это чувство? Если да, то Swjournal.ru предлагает разобраться, как избежать подобных ситуаций с помощью small talk.
1. Что такое small talk и почему он важен?
Small talk — это короткие, лёгкие разговоры на нейтральные темы: погода, работа, планы на выходные, кофе, коты, пробки и другие повседневные мелочи. Лингвисты называют его ритуализированным, формульным общением. Это множество стандартных фраз, понятных каждому, и минимальный риск задеть личное.
Основной смысл small talk — не обмен важной информацией, а поддержание контакта. В лингвистике это называют фатической функцией языка: вы говорите не ради смысла, а ради связи. Это как социальная растяжка перед тренировкой — без неё высок риск социальной травмы.
До трети всех разговоров взрослых могут состоять из таких «мелких» тем. Если вы чувствуете себя странно в таких беседах, это не потому, что они ненормальные. Просто вас никто не учил ими пользоваться.
2. Почему важно уметь говорить «ни о чём»?
Это влияет на настроение, чувство принадлежности и самооценку. Научные исследования показывают, что у людей, которые чаще общаются даже с малознакомыми (бариста, сосед, коллега), высокий уровень благополучия и удовлетворённости жизнью. Даже короткие разговоры о маникюре или погоде могут снизить чувство изоляции и повысить самооценку.
Small talk также важен на работе. Он помогает людям притереться друг к другу, снять напряжение и понять, насколько они «свои». Лёгкая болтовня способствует позитивным эмоциям, улучшает командную атмосферу и вовлекает людей в работу.
Если вы не умеете поддерживать такие разговоры, коллеги могут считать вас холодным и сложным человеком. А если вы можете перекинуться парой фраз, например, в лифте, то они подсознательно будут ставить вам «плюсик» и думать, что с вами можно иметь дело.
В эпоху онлайн-общения small talk стал особенно важным. Хотя все общаются в мессенджерах и соцсетях, многие жалуются на одиночество при наличии сотен контактов.
Психологи отмечают, что даже маленькие офлайн-взаимодействия (улыбка кассиру, короткий разговор в лифте) — микродозы социальной поддержки. Умение говорить «ни о чём» — не пустая болтовня, а важный социальный навык для современного мира. И этому можно и нужно учиться.
3. Как научиться говорить «ни о чём»?
Если вы не прирождённый экстраверт, вот несколько советов:
ПЕРЕСТАНЬТЕ СЧИТАТЬ SMALL TALK НИЗШЕЙ ЛИГОЙ ОБЩЕНИЯ
Пока вы думаете, что разговоры ни о чём глупы, вы будете избегать таких ситуаций. Помните, что small talk помогает проверить, комфортно ли вам с человеком, показать доброжелательность и дать собеседнику почувствовать себя замеченным. Если снять с себя обязанность быть «гениальным» всегда и везде, говорить с малознакомыми людьми станет проще.
ВСЕГДА ДЕРЖИТЕ ПОД РУКОЙ ТЕМЫ ДЛЯ РАЗГОВОРА
Не нужно иметь готовый сценарий, но есть вещи, которые всегда перед глазами и могут стать основой для простых диалогов. Это могут быть место, событие, еда, музыка, погода, одежда или интерьер. Также можно обсуждать планы на выходные, сериалы, хобби или кофе. Важно, чтобы тема была нейтральной и давала собеседнику возможность ответить больше, чем просто «да» или «нет».
ЗАДАВАЙТЕ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
Вместо «Вам нравятся такие корпоративы?» лучше спросить «Как вам этот корпоратив? Уже было что-то интересное, а то я опоздала». Мозгу легче продолжать разговор, когда вопрос начинается с «как», «что», «почему» или «какой». Это будто приглашает к рассказу. Но помните, что small talk — это не допрос.
Не стоит превращать собеседника в следователя, задавая множество вопросов подряд. Если вы чувствуете, что задаёте третий вопрос подряд, поделитесь и о себе.
РАССКАЗЫВАЙТЕ О СЕБЕ ДОЗИРОВАННО
Small talk — это обмен не особо важной информацией, а не интервью. Если собеседник ответил, вы можете коротко рассказать что-то о себе, давая ему опору для следующего вопроса или продолжения разговора. Не нужно брать на себя роль только слушателя или превращать собеседника в постоянного слушателя. Лёгкое постепенное самораскрытие помогает установить доверие и ощущение близости постепенно.
ОБЯЗАТЕЛЬНО СЛУШАЙТЕ, А НЕ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ОЧЕРЕДИ
Привлекательное в разговоре — это не только остроумные шутки, но и ощущение, что вас действительно слушают. Когда вас внимательно слушают, вы начинаете считать собеседника интересным и приятным, даже если он не сказал ничего гениального.
ИЗБЕГАЙТЕ СТОП-ТЕМ
Политика, религия, здоровье, обсуждение тела собеседника, деньги и вопросы о личной жизни (например, почему у вас нет детей или мужа) — всё это не подходит для разговоров на уровне «мы едва знакомы». Small talk — это как первый осмотр квартиры: можно заглянуть на кухню, выглянуть в окно, но не открывать сразу все шкафы в поисках грязного белья.
НЕ БОЙТЕСЬ НЕЛОВКИХ МОМЕНТОВ
Даже опытные коммуникаторы иногда попадают в неловкие ситуации, но относятся к ним не как к катастрофе, а как к возможности перевести дыхание и сменить тему. Один из рабочих методов — немного самоиронии. Это помогает превратить неловкость в общий мемчик, а не в личный провал.
Small talk — это не о том, чтобы притворяться, что вам интересны чужие выходные. Вы не обязаны любить бесконечные разговоры ни о чём. Однако научиться базовому уровню владения small talk — как выучить базовый английский: даже если вы никогда не поедете в Лондон, это знание никогда не будет лишним.
Комментарии (0)