Мы призываем людей замечать не только плохое, а почаще открывать своё сердце для добра.

Чат-бот портала поставщиков обработал 80 процентов обращений за год

За год чат-бот на портале поставщиков обработал 80 процентов обращений пользователей. Об этом рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель  Департамента информационных технологий города Эдуард Лысенко.

По его словам, всего к чат-боту за год обращались 225 тысяч раз, и только в 20 процентах случаев пришлось прибегнуть к помощи специалиста из службы поддержки. Чот-бот помогает пользователям ориентироваться на портале и моментально отвечает на самые популярные вопросы. Также он рассказывает, как участвовать в котировочных сессиях, рекомендует подходящие сервисы для работы, выдает необходимые ссылки на документы, поясняет, как пользоваться услугами портала и помогает составлять обращения в службу техподдержки. Бот использует базу знаний, которая основывается на популярных вопросах  постоянно обновляется. 

Средняя оценка, поставленная боту пользователями — 4,36 балла из пяти. Самыми популярными вопросами, которые задают боту оказались вопросы по использованию электронной подписи, формированию документов по исполнению контракта и изменению характеристик в каталоге продукции. Бот освобождает операторов от типовых обращений, а пользователям он дает возможность мгновенно получить ответ в привычном интерфейсе чата.

— Город системно анализирует, насколько корректно и полно чат-бот отвечает на тот или иной вопрос, поэтому чем чаще к нему обращаются, тем быстрее происходит обучение алгоритмов и дополнение базы знаний бота с учетом реальных потребностей пользователей, — передает слова Лысенко официальный сайт мэра Москвы.

До этого, 2 ноября, стало известно, что на московском портале поставщиков ежедневно заключается более 1,1 тысячи контрактов. В каждой котировочной сессии госзакупок в онлайн-формате участвуют около семи потенциальных поставщиков, а цена при этом снижается примерно на 13 процентов.

 


Источник: Чат-бот портала поставщиков обработал 80 процентов обращений за год
Опубликовал:
Теги: город бот боты Год обращение портал

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Количество сделок на Портале поставщиков выросло на 37 процентов
Количество сделок на Портале поставщиков выросло на 37 процентов
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 09:44 20 окт 2021
Профессиональные услуги по закупке товаров в Китае
Профессиональные услуги по закупке товаров в Китае
0
Женский развлекательный и поучительный сайт. 23:04 26 апр 2021
Центр поддержки экономики Москвы обработал более 14 тысяч онлайн обращений
Центр поддержки экономики Москвы обработал более 14 тысяч онлайн обращений
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 12:19 03 ноя 2021
Как понять, что болен коронавирусом, если нет симптомов
Как понять, что болен коронавирусом, если нет симптомов
65
Женский развлекательный и поучительный сайт. 12:05 05 май 2020
Спасает ли маска от коронавируса?
Спасает ли маска от коронавируса?
29
Женский развлекательный и поучительный сайт. 19:07 12 мар 2020
В Сети сообщили о трагической смерти Корчевникова
В Сети сообщили о трагической смерти Корчевникова
7
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 12:45 15 июл 2022
Топ-3 недорогих холодильника для дома до 30 000 рублей
Топ-3 недорогих холодильника для дома до 30 000 рублей
0
Женский развлекательный и поучительный сайт. 18:43 21 янв 2022
Специалист перечислил способы, которые помогут не набрать вес в период холодов
Специалист перечислил способы, которые помогут не набрать вес в период холодов
27
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 05:47 26 окт 2021
Фраза, по которой сразу можно вычислить пикапера на сайте знакомств.
Фраза, по которой сразу можно вычислить пикапера на сайте знакомств.
13
Живи правильно 08:09 27 фев 2016
Депутат посоветовал россиянам не медлить с покупкой жилья
Депутат посоветовал россиянам не медлить с покупкой жилья
13
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 07:18 18 фев 2022
Личные кабинеты пользователей портала i.moscow обновились
Личные кабинеты пользователей портала i.moscow обновились
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 12:36 21 янв 2022
Рафик Загрутдинов оценил готовность спортцентра с бассейном в столице на 65 процентов
Рафик Загрутдинов оценил готовность спортцентра с бассейном в столице на 65 процентов
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 12:57 27 окт 2021

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства