31 января московские поликлиники показали формат работы без очередей. Налаженная маршрутизация помогает избегать скоплений пациентов. «Вечерняя Москва» узнала, как это удалось.
31 января Алексей Новиков пришел со своей девушкой Ксенией Богдановой в поликлинику № 220. Молодой человек сдавал здесь экспресс-тест пару дней назад. Результат оказался положительным.
— Теперь решили проверить и здоровье Ксении, — объясняет парень. — Она не очень хорошо себя чувствует. У меня тоже была небольшая температура. Хотя других симптомов ОРВИ не появлялось.
Молодые люди провели в поликлинике не больше получаса. Результатов тестирования ожидали в полном одиночестве, а затем сразу попали на прием к врачу. И это в понедельник утром, в самое загруженное время!
По словам заведующей терапевтическим отделением поликлиники Людмилы Полховской, людей так мало во многом благодаря новой системе распределения пациентов.
— Больной заходит в отделение ОРВИ, ему выдают все средства индивидуальной защиты, измеряют температуру тела, — описывает действия пациента врач общей практики. — Далее он проходит на стойку регистрации, где передают документы для заполнения — информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Пациенту измеряют сатурацию и артериальное давление, проводят экспресс-тестирование. Далее он около 15 минут проводит в зоне ожидания. Затем медсестра выходит в зал и озвучивает результат.
В зависимости от итогов тестирования больного отправляют на второй или третий этаж. На втором принимают пациентов с положительным результатом теста. На третьем — с отрицательным. Доктор проводит осмотр и выдает лекарственные препараты. При необходимости оформляется листок нетрудоспособности. Закрыть больничный можно дистанционно. Организовано все максимально просто.
— Мы стараемся делать так, чтобы очередей не было, — рассказывает заведующий филиалом № 3 поликлиники № 220 Денис Хохлов. — Многие в принципе отказываются от походов в медучреждения. Пациенты предпочитают открыть больничный дистанционно. Это очень удобно. Надо только оставить заявку на портале mos.ru. С пациентом в этот же день связывается врач. Больной получает рекомендации. Ему привозят назначенные препараты и открывают электронный лист нетрудоспособности.
Через семь дней, если пациент выздоравливает, больничный закрывается. Пациент никуда не ходит и при этом получает качественную медицинскую помощь.
Некоторые предпочитают, чтобы врач осмотрел их лично. Пожилые люди в меньшей степени доверяют дистанционному формату. Есть больные, у которых возникают какие-то осложнения, и они хотят проконсультироваться со специалистом. Такая возможность тоже есть. Прийти можно в любую поликлинику города.
— Помощь на дому остается и работает так же, но только для тех пациентов, которые действительно нуждаются в осмотре, но по разным причинам не могут прийти сами, — объясняет Денис Хохлов. — Как бы врач ни взаимодействовал с пациентом, дистанционно или очно, он отмечает степень тяжести заболевания. В зависимости от этого параметра пациент получает соответствующий пакет лекарств. Критериев степени тяжести несколько: наличие одышки, сатурация, температура тела.
По словам Хохлова, московские врачи уже привыкли к тому, что в городе часто меняется ситуация.
— Но медицина всегда отличалась мобильностью, — уверен он. — Несмотря ни на что, мы стараемся не терять качество.
ЦИТАТА
Анастасия Ракова, заместитель мэра столицы по вопросам социального развития:
— В связи со стремительным распространением штамма «омикрон» и увеличением количества заболевших мы приняли решение усилить мощности приема дежурных врачей в городских поликлиниках более чем в два раза. В целом они смогут принять до 25 тысяч пациентов в день.
Комментарии (0)