Как поступить, если вы попали в неприятную ситуацию, когда оказались не в том месте и не в то время, а незнакомый вам человек срывает на вас накопившиеся негативные эмоции?
Или он специально хочет вас задеть? У вас два варианта действий: ответить на провокацию и разжечь огонь конфликта или ответить ему грамотно, сохранив и достоинство, и лицо.
Грубость должна остановиться на вас, поскольку агрессию останавливает тот, кто воспитан. Swjournal рассмотрит ряд ситуаций с точки зрения этики. Как правильно и красиво реагировать на хамство?
1. Благодарите
Это всегда обескураживает и смягчает, особенно, если на вас наступают.
Пример благодарности с неприятной оценкой, когда вам указывают на перемены во внешности — «У тебя новая причёска? Выглядит странно, с прежней тебе было лучше». Тут неясно, зачем и почему так высказались в ваш адрес, поэтому есть 2 варианта ответа:
— Спасибо, я подумаю над твоими словами!
— Спасибо за честность, я получила много комплиментов насчёт причёски, наверное, мне врали.
Такие слова укажут на то, что вы все услышали, но не приняли на свой счёт негатив.
2. Обескураживающий комплимент и утрирование
Тому, кто посягал на ваше спокойствие, может стать неловко от такого приёма. Лесть и комплименты — главное оружие. Сам акт доброты меняет ход вещей.
— Ты такая шикарная и красивая женщина. Трудно поверить, что ты можешь обидеть намерено. Наверное, ты не специально сказала это?
3. Повторите вопрос
Если вы вернёте слова оппоненту через вопрос, то так его намерения останутся неприкрытыми.
— Я правильно понимаю, ты считаешь мою причёску странной? Или ты удивлена, потому что обычно консервативна при выборе?
4. Самоирония
Это признак высокого интеллекта. Не каждый может посмеяться над собой, и это сильная позиция.
-Да, ты права, я устала быть во всём идеальной, поэтому сегодня утром, придя в салон, попросила мастера сделать что-нибудь странное с моими волосами!
5. Смените тему
Поменяйте положение тела, встаньте или пересядьте и незаметно переведите разговор на другую тему. Словно вы размышляли над ответом, но неожиданно вас посетила другая важная мысль:
— Ой, посмотри, какая прекрасная ваза, где ты её купила? Давно хотела такую к себе домой!
6. Игнорируйте
Неприятные высказывания или личные сообщения, оставленные без внимания, теряют силу. Если вы не реагируете, то и задевать вас неинтересно. Когда к высказыванию относятся как к чему-то, не заслуживающему внимания, это сильно бьёт по самооценке провокатора.
Если вам очень хочется поддаться обидчику и ответить ему грубо, то помните, что у спора или перехода на хамство есть репутационный риск. Вы можете стать заложником ситуации, финал которой и ваша реакция изменят мнение окружающих о вас. Это почти никогда не проходит безболезненно.
Комментарии (0)